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  • 常見問題Q&A

1.有實體店面嗎?

典化文化藝術位在台北市迪化街一段178號。

營業時間為 10:00 ~ 18:30 , 歡迎來店選購。


2.我要怎麼知道有沒有訂購成功?怎麼查詢我的訂單狀態?

商品訂購成功後,會收到通知訂單成立的信件。


3.為什麼我沒有收到出貨通知?

您的電子信箱位址可能有打錯(例如.TW打成.TE、.COM打成.CON)或者您使用的是免費信箱(容易被歸類為垃圾信件)


4.商品何時會送達超商?

周一至周五中午12:00前下單,正常情況下會當日出貨,3天內到貨。週五中午12:00後下單~周日(國定例假日)物流業者休息,

您的訂單商品會延至周一(或次工作日)為您第一時間交由物流業者配送。若有其他特殊原因,我們會於訂單中另行通知,盡快處理。


5.送達超商時會通知我嗎?多久以內要去拿?

商品送達超商時會有"簡訊"+"mail"通知。收到送達通知後起算7日內要領取完畢,超過期限會自動退回。


6.金門、馬祖、澎湖..外島地區可以超商取貨嗎?

由於目前7-11超商不支援外島地區服務,請您直接私訊臉書粉絲專頁協助。


​7.為何不能6H/24H到貨?

大型平台業者皆有與特定物流簽約配送,以超大量體訂單作為合約基礎。目前我們無法提供,希望未來有機會為大家提供此服務。

8.有預購商品嗎?

本店商品皆為現貨,收到訂單後立即出貨。